Centre de Congrès Impérial - Grand Annecy

La salle très belle capacité + vue incroyable, point négatif la clim qui ne fonctionnait pas bien
Réactivité et organisation avec le personne en charge de notre demande au top
Point négatif le tarif de la restaurant qui n'est pas en adéquation avec la prestation.

La salle RAVEL était parfaitement adaptée à notre groupe et le café d'accueil servi était conforme aux attentes.
Néanmoins, nous avons été déçus lorsque nous avons fait appel au technicien le 1er matin car nous ne parvenions pas à projeter sur l'écran une page web. Nous l'avons attendu 10 mn et il n'a pas été en mesure de proposer une solution...Dommage, nous avons donc dû faire venir tout le groupe de 40 personnes autour du PC de l'animatrice du séminaire pour visualiser...Par la suite un collaborateur a su trouver comment faire...
Par ailleurs, nous n'avons pas été satisfaits du dîner en Tente Imperial:
Vers 21H30 nous n'avions plus d'eau plate et les serveurs m'ont dit qu'il n'était pas possible d'avoir d'autres bouteilles. J'ai fait part de mon incompréhension, d'autant que nous étions en alerte orange à la canicule. Je leur ai demandé si ils pouvaient voir avec l'Imperial Palace pour nous dépanner en eau et cela n'était pas possible. Il nous a été proposé que nous allions remplir les bouteilles d'eau vides au robinet des toilettes, ce que nous avons fini par faire. Certains collaborateurs sont allés chercher les bouteilles d'eau mises à disposition dans leur chambre à l'Imperial Palace...Ubuesque et totalement non conforme à l'attendu. J'ai demandé à parler à un responsable mais visiblement il n'y avait plus personne...
Par ailleurs, nous avions à notre disposition dans le cadre de notre forfait, des bières en bouteilles...mais non réfrigérées...donc chaudes, vu la température ambiante. Les serveurs m'ont dit, très gênés, qu'il n'avait pas été prévu de frigo ou glacière pour maintenir les boissons au frais, ni d'ailleurs de glaçons, qui auraient été les bienvenus vu la température extérieure.
Lors du dessert, il m'a été annoncé qu'il n'avait pas été prévu de dessert pour la personne intolérante au lactose (cela avait été déclaré préalablement). J'ai demandé à ce que les serveurs aillent voir la cuisine pour qu'un dessert soit proposé à cette personne mais il m'a été répondu que les cuisines étaient fermées & qu'il n'y avait personne à part nos 2 serveurs. Là aussi j'ai demandé à ce qu'ils puissent voir avec l'Imperial Palace pour proposer un dessert mais là aussi, cela n'était pas possible. Nos deux serveurs je pense n'y étaient pour rien et étaient très gênés de la situation. Ils étaient livrés à eux même.
Il aurait été bon de clarifier également le fait que nous devions quitter la Tente Impériale à minuit 20 et non 1h, ce qui nous a été demandé par les 2 serveurs pour qu'ils puissent débarrasser.
Enfin, la Tente Impérial gagnerait en convivialité si elle était décorée, plantes vertes, décoration murale...l'espace était de bonne taille pour notre groupe à l'intérieur comme à l'extérieur mais ces espaces étaient froids et impersonnels...
Je tiens à dire que le service du dîner était satisfaisant & que nos deux serveurs ne sont pas en cause dans mes remarques. Ils semblaient être totalement démunis.
Nous avions accepté la contrainte de faire au moins un repas au Centre des Congrès sur les deux jours mais nous nous attendions vraiment à un autre niveau de prestation sur le dîner. Etant l'organisatrice de notre séminaire, j'espérais profiter de ce dîner, or, j'ai passé beaucoup de temps à parlementer avec nos serveurs, à essayer de trouver des solutions et faire la médiatrice avec les participants.
Je tiens à remercier mon contact au Centre des Congrès pour la qualité de nos échanges.
J'espère que mes remarques seront prises en compte pour les prochains clients que le Centre des Congrès aura.
Un geste commercial sur la facture finale serait apprécié je ne vous le cache pas.

très beau lieu, très belle salle et bonne prestation